居民裝城中村寬帶 搬家不可遷移
來源：上海強(qiáng)生搬場(chǎng)運(yùn)輸有限公司 時(shí)間：2013-08-14 查看次數(shù)：
近日多位街坊來電反映，辦了780元包年的電信寬帶，但在搬家申請(qǐng)遷移寬帶時(shí)，卻被電信運(yùn)營商拒絕，甚至連余額都不能退。
家住荔灣芳村白鶴洞的王先生一家，早在前年就安裝了一個(gè)包年寬帶，對(duì)方稱是電信的正規(guī)寬帶，4M包年僅780元。今年“五一”過后，王先生準(zhǔn)備搬家，打算把寬帶一起遷過去。他先后多次通過電話、網(wǎng)絡(luò)向電信申請(qǐng)，卻被拒絕。
“對(duì)方說套餐過于便宜不能遷移，寬帶包年套餐還有半年，而電信寬帶通常都是免費(fèi)遷移的！”王先生頗為不解，在他最初開通該寬帶業(yè)務(wù)時(shí)，并沒人告訴他不能遷移，安裝協(xié)議里也沒這一條。中國電信網(wǎng)絡(luò)客服回應(yīng)，該寬帶套餐是“特定優(yōu)惠”，不允許辦理移機(jī)業(yè)務(wù)。
海珠區(qū)鳳陽街住戶孫小姐也遇到此事，她和男友通過正規(guī)電信渠道，辦理了990元的包年寬帶。不久前，孫小姐與男友在番禺買了房子，打算把寬帶遷移過去，但申請(qǐng)遷移遭拒。
中國電信廣州分公司解釋，市民所辦的780元、990元包年套餐，確屬該公司的正規(guī)業(yè)務(wù)范疇，具體業(yè)務(wù)名稱叫“城中村寬帶”，是專門針對(duì)城中村用戶開設(shè)的。這類“城中村寬帶”通常包給代理商，電信公司不直接對(duì)接相關(guān)用戶。
至于不遷移、不退錢問題，工作人員表示，該寬帶套餐確實(shí)不能移機(jī)，只能繼續(xù)使用或停用。對(duì)方透露稱，城中村寬帶屬歷史特殊優(yōu)惠業(yè)務(wù)，非城中村住戶無法辦理該業(yè)務(wù)，提醒市民謹(jǐn)慎辦理。
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