搬家公司坐地起價(jià).出事就閃人
來源：上海強(qiáng)生搬場運(yùn)輸有限公司 時(shí)間：2013-07-29 查看次數(shù)：
坐地起價(jià)還牛氣哄哄
一車家具要分兩車?yán)?br />
與林先生一樣遭遇搬家公司“坐地起價(jià)”的還有徐女士。近日，徐女士聯(lián)系了香蓮里某搬家公司為其搬家，電話中，她與對方約定好搬家費(fèi)用是170元，聯(lián)系了多次后，工作人員到場后，竟利用徐女士急于搬家的心理，坐地起價(jià)要收200元才同意搬，徐女士同意了，但在裝車過程中，雙方又出現(xiàn)了分歧，徐女士認(rèn)為可以只裝一車，但工作人員堅(jiān)持要裝兩車，徐女士無奈之下忍氣吞聲，把家搬完。
越想越氣的徐女士撥打12315電話進(jìn)行投訴。工商調(diào)解也犯難，因?yàn)樾炫颗c搬家公司只存在口頭約定，雙方說法不一。最后，徐女士想起手機(jī)中存有當(dāng)日的拍照圖片，經(jīng)再次召集雙方協(xié)調(diào)，最后搬家公司退還徐女士100元。
杜先生聯(lián)系了仙閣里某服務(wù)公司為其搬家。搬家當(dāng)日趕巧遇上了下雨，工作人員仍然將家具搬下樓，沒有避雨措施導(dǎo)致家具淋濕，且提供的搬家車輛是敞開式，也與之前約定的箱式車輛不相符。杜先生上網(wǎng)搜索到這家公司的投訴電話進(jìn)行投訴，對方聲稱杜先生可能被騙了，因?yàn)樗麄児緵]有接到杜先生搬家的單子。
樓層費(fèi)？拆裝費(fèi)？
多重收費(fèi)弄暈?zāi)?br />
“從湖濱北路搬到前埔，每車收費(fèi)200元。”昨日，記者依照一張小區(qū)名片撥通搬家工作人員小王電話時(shí)，得到這樣的報(bào)價(jià)。不過，這僅僅是基本的價(jià)格。如果搬家的樓層超過三樓，得加收30元的“樓層費(fèi)”，如果客戶家里的家具沒有拆卸，得另外加收“拆裝費(fèi)”，如果車輛不能直接到達(dá)搬家的樓梯口，還得另外收費(fèi)。
“我們搬家按良心收費(fèi)。”另一位搬家工作人員老張這樣說。老張透露，同樣是每車收費(fèi)200元左右的價(jià)格，但實(shí)際搬家時(shí)差別很大。比如，有些搬家公司為了多收費(fèi)，明明可以把家具橫著放節(jié)省空間，卻硬要豎著放。這樣一車可以裝完的家具，可能得兩車才能裝完，消費(fèi)者得多付一車的價(jià)錢。至于出現(xiàn)投訴糾紛時(shí)怎么辦，老張?zhí)寡?，遇到難纏的顧客確實(shí)有時(shí)候不愛理會，因?yàn)椴]有注冊正規(guī)的公司，顧客也拿他們沒辦法。
塞張名片做起搬家業(yè)務(wù)
出現(xiàn)問題關(guān)機(jī)“閃人”
記者了解到，搬家服務(wù)準(zhǔn)入門檻不高，小型的搬家公司三五個(gè)員工，幾部電話一輛貨車就能接業(yè)務(wù)。有些“搬家公司”甚至連車都沒有，接到業(yè)務(wù)就到外面叫車。
由于準(zhǔn)入門檻低，很多搬家公司沒有注冊。在名片上隨便印個(gè)家政公司名稱塞到居民小區(qū)的郵箱或是門縫中，等業(yè)務(wù)上門。也有為了取得顧客的信任冒用正規(guī)大家政公司名稱的，實(shí)際上與這些家政公司一點(diǎn)關(guān)系都沒有。還有“搬家游擊隊(duì)”或是冒牌公司在網(wǎng)上發(fā)布信息，吸引消費(fèi)者。
搬家游擊隊(duì)和冒牌公司沒有證照登記或營業(yè)場所，一旦遇到消費(fèi)投訴或是物品損壞糾紛，與消費(fèi)者談不攏時(shí)他們把手機(jī)一關(guān)，根本找不到人。有些搬家人員服務(wù)態(tài)度很差，甚至利用顧客急于搬家心理或東西搬到一半時(shí)提價(jià)。消費(fèi)者一時(shí)找不到其他搬家公司接手或是不想勞神費(fèi)力折騰，只能忍氣吞聲答應(yīng)提價(jià)要求。
正規(guī)公司員工辭職
假冒原東家在外接業(yè)務(wù)
據(jù)了解，冒牌搬家公司在網(wǎng)上也四處橫行，蠻牛家政公司介紹，不少假冒的搬家公司在網(wǎng)上占據(jù)最前面的位置，客戶搜索到正規(guī)企業(yè)，也可能被這些假冒公司“劫”走。為此，蠻牛家政不得不采取“應(yīng)對方法”:不斷整理公司的關(guān)鍵詞，穿插在軟文里發(fā)布到各大網(wǎng)站的論壇社區(qū)。
“蠻牛家政公司是廈門最早的家政公司之一，確實(shí)有人冒充公司名義在外面接業(yè)務(wù)。”蠻牛家政公司的陳先生說，公司成立十幾年了，難免有辭職出去的員工冒充公司亂發(fā)名片，也有外面的游擊隊(duì)冒充的，這些游擊隊(duì)只有一個(gè)電話，如果有事情根本找不到人。很多顧客朋友尋找最便宜的搬家公司，但多是游擊隊(duì)，在貴重物品和服務(wù)態(tài)度上都不能有很好的保證。建議大家選擇正規(guī)的搬家公司，畢竟專業(yè)搬家隊(duì)伍與搬家游擊隊(duì)是有很大程度的區(qū)別。
說起冒牌搬家公司，廈門戰(zhàn)友情家政公司的劉先生忍不住罵起來。據(jù)他介紹，搬家游擊隊(duì)和冒牌家政公司就一個(gè)電話，車輛什么都是外面叫的，幾乎什么都沒有，卻擾亂市場。
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