眼下,正趕上大學畢業(yè)季和小升初的時間段，在上海的家長們這個時候也開始置換房屋準備孩子上學，對此不少市民在為搬家忙碌著。面對旺盛的市場需求，小區(qū)樓道里、電梯廣告欄、網(wǎng)站頁面上,到處充斥著五花八門的搬家廣告。然而,實際情況似乎并不都像他們所標榜的那樣“專業(yè)、規(guī)范、低價”,許多人抱怨自己遭遇過搬家公司坐地起價、物品損壞甚至丟失的行業(yè)“潛規(guī)則”。
搬到一半,“貴重物品費、家具拆裝費”
前不久,家住徐匯區(qū)后現(xiàn)代城的單身姑娘真民打算搬家。雖說距離長寧區(qū)附近的新家不過四五公里,但考慮到有家具,她還是決定找搬家公司來幫忙。
真民并不相信街頭張貼的小廣告,而是特意到一個大型分類信息網(wǎng)站上仔細搜羅。在搬家類別排名前20的“種子選手”中,她根據(jù)描述信息篩選出一些“看起來比較大”的公司,然后逐個打電話過去問價錢。為了讓報價盡可能準確,她早已將家當清點完畢:7個箱子、22個袋子和4件家具,并主動告知對方。權(quán)衡之下,一家承諾“400元全包”的公司“脫穎而出”。
按照約定的時間,這家公司派來一輛廂式貨車,但細心的真民很快發(fā)現(xiàn),車身并沒有任何公司標志,兩名工人也沒有身著統(tǒng)一服裝,完全不像之前所標榜的“專業(yè)規(guī)范”。另外,自己明明已經(jīng)在電話里把搬多少、搬到哪兒等情況說得很清楚,可來的工人卻一無所知,這也讓她心里犯嘀咕。
“你這東西太沉了,不好搬,得加錢,一人200。”剛把行李搬上車,工人便坐地起價,真民很窩火,但苦于勢單力薄,也不想再折騰,只好認栽。等到了新家,該往樓上搬的時候,工人又表示“車開不到樓門口”、“得爬三層樓”,各種理由算下來,還得再加200,否則不卸貨。
眼看著價錢從最初的400一路飆升到900,真民氣得直跳腳,而翻了番的搬家費,也沒能換來東西的完好無損。“搬運過程中幾乎沒做什么保護,家具都有不同程度的劃損,但對方態(tài)度很拽,就是不賠。
被搬家公司“忽悠”的遠不止真民一人。剛剛從豐臺搬到海淀的林宇(化名)清楚地記得,對方在前期溝通時一再保證“一口價,中途不加價”,可搬到一半,“貴重物品費”、“家具拆裝費”、“樓層費”等七八個名目便一個個冒出來,原本2200的報價也隨之飛漲到4000,“如果不讓他們搬,還得要空駛費,那不成白給了嘛!”經(jīng)過一番理論,林宇把價錢壓到2500。工人走后沒多久,他發(fā)現(xiàn)兩瓶珍藏多年的好酒不翼而飛,于是立即打電話追問,結(jié)果對方一口咬定沒見過。無奈,林宇只好吃了“啞巴虧”。
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